Analista de Customer Success Jr

Se você curte um ambiente com autonomia, compartilhamento de conhecimento e grandes desafios, veja abaixo detalhes do job 👀

Sua missão será garantir que nossos clientes atinjam sucesso através de boas práticas, empatia, proximidade, atendimento e muita dedicação.

Como Analista de Customer Success seus maiores desafios serão:

• Ser empático em todos os atendimentos de suporte via chat, telefone e e-mail.
• Agilidade na execução dos chamados de forma que o cliente receba um retorno o mais rápido possível.
• Ser o porta-voz entre cliente e Convenia para atuar de forma estratégica nas melhorias do sistema.
• Confeccionar materiais de ajuda de forma a melhorar o engajamento do cliente com a plataforma.



O que esperamos de você:

• Comunicação e didática para prestar um suporte assertivo.
• Curioso para detectar os bugs da plataforma e possibilidades de melhoria.
• Resiliente para administrar situações conflito com os clientes.
• Multi-tarefa para lidar com múltiplos e diversos chamados.

Ninguém melhor do que você para escolher seus próprios benefícios, no Convenia você recebe pontos e escolhe como deseja montar seu pacote de benefícios escolhendo entre as opções abaixo:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano Dental
• Total Pass (Academias)
• Estacionamento
• Go Green (Cartão despesas Alelo)
• Desconto farmácia
• Chef´s club (Desconto em restaurantes)
• Clube de Vantagens Convenia
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Auxílio creche
• Day off no aniversário

Desde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas. 

Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente!

A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças. 

Fazemos diferente porque somos inconformados. 

Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.

Como?

• Aproximando pessoas e negócios de suas metas
• Simplificando processos
• Qualificando lideranças 
• Metrificando performance através de uma plataforma inteligente

Sabia que temos outra área de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.