Analista de Customer Success Jr

Convenia
São Paulo/SP and Remote
Full-time employee

Job description

Se você curte um ambiente com autonomia, compartilhamento de conhecimento e grandes desafios, veja abaixo detalhes do job 👀

Sua missão será garantir que nossos clientes atinjam sucesso através de boas práticas, empatia, proximidade, atendimento e muita dedicação.

Main responsibilities

Como Analista de Customer Success seus maiores desafios serão:

Ser empático em todos os atendimentos de suporte via chat, telefone e e-mail.
Agilidade na execução dos chamados de forma que o cliente receba um retorno o mais rápido possível.
Ser o porta-voz entre cliente e Convenia para atuar de forma estratégica nas melhorias do sistema.
Confeccionar materiais de ajuda de forma a melhorar o engajamento do cliente com a plataforma.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

Comunicação e didática para prestar um suporte assertivo.
Curioso para detectar os bugs da plataforma e possibilidades de melhoria.
Resiliente para administrar situações conflito com os clientes.
Multi-tarefa para lidar com múltiplos e diversos chamados.

Additional information

Ninguém melhor do que você para escolher seus próprios benefícios, no Convenia você recebe pontos e escolhe como deseja montar seu pacote de benefícios escolhendo entre as opções abaixo:

Vale Refeição
Vale Alimentação
Plano de Saúde
Plano Dental
Total Pass (Academias)
Estacionamento
Go Green (Cartão despesas Alelo)
Desconto farmácia
Chef´s club (Desconto em restaurantes)
Clube de Vantagens Convenia
Seguro de Vida
Vale Transporte
Auxílio creche
Day off no aniversário

POR QUE ESTAMOS AQUI

Somos uma empresa de tecnologia que quer trazer facilidade e eficiência na gestão de pessoas das empresas.Queremos tornar a vida do gestor mais fácil, menos burocrática, para que ele consiga pensar menos em processos e mais no que realmente importa: pessoas.

Aqui na Convenia queremos proporcionar a melhor experiência para todas as pessoas: clientes e colaboradores

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade, autonomia em seus desafios, ser fora da caixa e aprender com os erros.

Juntos construímos uma cultura welovepeople

Seja bem vindo à Convenia !

CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS

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