Customer Success (Ongoing) | Foco em RH & DP
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Se você curte um ambiente com de grandes desafios e é uma pessoa apaixonada por trabalhar com clientes, veja abaixo detalhes do job.
Sua missão como Customer Success Manager em Ongoing será gerar valor a uma carteira de clientes no longo prazo.
Responsibilities and assignments
- Gerenciar uma carteira de clientes com personas de DP (Departamento Pessoal) e RH (Recursos Humanos), garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
- Realizar Reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
- Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução;
- Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
- Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia;
- Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes;
- Fazer os clientes chegaram ao tão sonhado RH Estratégico;
Requirements and qualifications
Competências Técnicas
- Experiência de 3 ou + anos trabalhando com clientes de DP e-ou RH (atenção: vaga focada em pessoas experts em DP e-ou RH)
- Experiência de 3 ou + anos fazendo reuniões com clientes em time de Customer Success
- Conhecimento em termos e ações de Customer Success em SaaS (MRR, LTV, Churn, Cohort, Onboading, Ongoing...)
- Conhecimento básico sobre o Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
- Conhecimento intermediário Hubspot ou CRMs similares.
Additional information
Obs.: Para fins de Processo Seletivo, não é obrigatório o uso do nome civil. Nós temos um compromisso com a Diversidade e a Inclusão. Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever à vaga coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos. 💜
Se liga aí nos nossos benefícios:
- 🌎 Trabalho Remoto
- 💳 R$ 1050,00 no Cartão Caju - R$400 no refeição/alimentação, R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias e R$600 no saldo livre para uso como cartão visa crédito em qualquer estabelecimento, podendo servir de pagamento para outros benefícios como Gympass e Zenklub.
- 🦷 Plano odontológico bronze
- 🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
- 🫂 Seguro de vida
- 🏋🏾 Gympass - plano de academia (pagamento pelo app)
- 💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
- 🧘🏾♀️Zenklub - plataforma de saúde e bem-estar emocional/mental (pagamento de terapias pelo app)
- 💰Unit - Consultoria Financeira
- 👨🏼🍳Chef’s Club - descontos em restaurantes
- 🛒Kaledo - clube de descontos
- 😎Day Off de Aniversário
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Etapa Gente & Gestão
- Step 3: Etapa Liderança
- Step 4: Etapa Técnica
- Step 5: Você aceita ser Convenia? Proposta! 💜
- Step 6: Hiring
VIVA UM RH SEM FRONTEIRAS
Somos uma HRtech, líder em Departamento Pessoal e referência em Recursos Humanos.
Nosso produto transforma antigos desafios de desenvolvimento em resultados e retenção de talentos para as empresas.
Nossa missão é ajudar áreas de RH a serem mais estratégicas:
- Eliminando a burocracia dos processos que envolvem gestão de pessoas;
- Oferecendo a melhor experiência ao usar nosso produto;
- Trabalhando com foco em performance e eficiência.
Nossa visão é ser uma empresa de tecnologia que facilita (revoluciona) a gestão de pessoas através de soluções fáceis de utilizar, que resolvem uma dor real e que sejam acessíveis para as empresas brasileiras.
Desde 2012 ajudamos pequenas e médias empresas a pensarem de forma digital, deixando com as máquinas tudo que é repetitivo e manual, elevando o nível estratégico dos profissionais de RH de todo o Brasil.
Sabia que temos outra área de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.
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