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Customer Success Jr (Ongoing) | Foco em RH & DP

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

Transformar a rotina de RHs e DPs só é possível com pessoas que estão conectadas com nossos sonhos e que querem fazer parte da história que estamos construindo. 


A missão como Customer Success Manager em Ongoing será gerar valor a uma carteira de clientes no longo prazo.


✨Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

Responsibilities and assignments

  • Gerenciar uma carteira de clientes com personas de DP (Departamento Pessoal) e RH (Recursos Humanos), garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
  • Realizar Reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
  • Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução;
  • Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
  • Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia;
  • Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes;
  • Fazer os clientes chegaram ao tão sonhado RH Estratégico;





Requirements and qualifications

  • Noções básicas de DP e RH (atenção: vaga focada em pessoas experts em DP e/ou RH)
  • Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
  • Conhecimento básico sobre o Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
  • Conhecimento básico em Hubspot ou CRMs similares.

Additional information

Confira nossos benefícios:

🌎 Trabalho Remoto

💳 R$1050 no Cartão Caju:

  • R$400 em refeição/alimentação;
  • R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias;
  • R$600 em saldo livre para uso como Cartão de Crédito Visa em qualquer estabelecimento, até mesmo como pagamento de outros benefícios como Gympass e Zenklub.

🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

🦷 Plano odontológico bronze

👩‍👩‍👦 Seguro de vida

🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

🏋🏾 Gympass - plano de academia (pagamento pelo app)

🛒Kaledo - nosso clube de vantagens

🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional (pagamento de sessões com desconto pelo app)

👨🏼‍🍳Chef’s Club - descontos em restaurantes

💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

💰Unit - Consultoria Financeira

🍼 Auxílio-creche

😎Day Off de Aniversário


Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

🏳️‍⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos. 

♿ Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Fit Cultural
  3. Step 3: Etapa Gente & Gestão
  4. Step 4: Etapa Liderança
  5. Step 5: Etapa Técnica
  6. Step 6: Você aceita ser Convenia? Proposta! 💜
  7. Step 7: Contratação

VIVA UM RH SEM FRONTEIRAS

Somos uma HRtech, líder em Departamento Pessoal e referência em Recursos Humanos.

Nosso produto transforma antigos desafios de desenvolvimento em resultados e retenção de talentos para as empresas.


Nossa missão é ajudar áreas de RH a serem mais estratégicas:

  • Eliminando a burocracia dos processos que envolvem gestão de pessoas;
  • Oferecendo a melhor experiência ao usar nosso produto;
  • Trabalhando com foco em performance e eficiência. 

Nossa visão é ser uma empresa de tecnologia que facilita (revoluciona) a gestão de pessoas através de soluções fáceis de utilizar, que resolvem uma dor real e que sejam acessíveis para as empresas brasileiras.

 

Desde 2012 ajudamos pequenas e médias empresas a pensarem de forma digital, deixando com as máquinas tudo que é repetitivo e manual, elevando o nível estratégico dos profissionais de RH de todo o Brasil.


Sabia que temos outra área de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.



Jeito de Ser Convenia | Manifesto

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