Customer Success Jr (Ongoing) | Foco em RH & DP
Descrição da vaga
Transformar a rotina de RHs e DPs só é possível com pessoas que estão conectadas com nossos sonhos e que querem fazer parte da história que estamos construindo.
A missão como Customer Success Manager em Ongoing será gerar valor a uma carteira de clientes no longo prazo.
✨Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes com personas de DP (Departamento Pessoal) e RH (Recursos Humanos), garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
- Realizar Reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
- Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução;
- Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
- Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia;
- Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes;
- Fazer os clientes chegaram ao tão sonhado RH Estratégico;
Requisitos e qualificações
- Noções básicas de DP e RH (atenção: vaga focada em pessoas experts em DP e/ou RH)
- Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
- Conhecimento básico sobre o Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
- Conhecimento básico em Hubspot ou CRMs similares.
Informações adicionais
Confira nossos benefícios:
🌎 Trabalho Remoto
💳 R$1050 no Cartão Caju:
- R$400 em refeição/alimentação;
- R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias;
- R$600 em saldo livre para uso como Cartão de Crédito Visa em qualquer estabelecimento, até mesmo como pagamento de outros benefícios como Gympass e Zenklub.
🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
🦷 Plano odontológico bronze
👩👩👦 Seguro de vida
🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde
🏋🏾 Gympass - plano de academia (pagamento pelo app)
🛒Kaledo - nosso clube de vantagens
🧘🏾♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional (pagamento de sessões com desconto pelo app)
👨🏼🍳Chef’s Club - descontos em restaurantes
💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
💰Unit - Consultoria Financeira
🍼 Auxílio-creche
😎Day Off de Aniversário
Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.
🏳️⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.
♿ Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Etapa Gente & Gestão
- Etapa 4: Etapa Liderança
- Etapa 5: Etapa Técnica
- Etapa 6: Você aceita ser Convenia? Proposta! 💜
- Etapa 7: Contratação
VIVA O JEITO DE SER CONVENIA
Desde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas.
Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente!
A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças.
Fazemos diferente porque somos inconformados.
Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.
Como?
- Aproximando pessoas e negócios de suas metas
- Simplificando processos
- Qualificando lideranças
- Metrificando performance através de uma plataforma inteligente
Sabia que temos outra área de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.
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