Customer Success | Foco em Departamento Pessoal

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

A missão como Customer Success Ongoing será garantir a retenção e crescimento de uma base de clientes, por meio de abordagens proativas e estratégicas, promovendo valor a longo prazo tanto na frente de negócio SaaS quanto de Folha de Pagamento.

✨Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

• Gerenciar uma carteira de clientes com personas de DP (Departamento Pessoal) e responsáveis por Folha de Pagamento;
• Gerenciar projetos de longo prazo em conjunto com o time de Folha de Pagamento da Convenia;
• Realizar ~50 reuniões por mês, estratégicas e consultivas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
• Negociar planos de retenção e reversão de churn, identificando oportunidades de retenção e expansão de receita;
• Fazer os clientes chegarem ao tão sonhado RH Estratégico e de Alta Performance.

• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
• Experiência com produto SaaS;
• Experiência com pacote G-Suite (Google Slides, Sheets, etc);
• Conhecimento básico em CRM (como HubSpot) e sistemas de gestão de clientes (CustomerX);
• Experiência com análise de dados para interpretar métricas de desempenho do cliente, identificar tendências, auxiliar na tomada de decisão e priorização.

Confira nossos benefícios:

🌎 Trabalho Remoto

💳 R$1050 no Cartão Caju:

• R$400 em refeição/alimentação
• R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
• R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

🦷 Plano odontológico bronze

👩‍👩‍👦 Seguro de vida

🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)

🛒Kaledo - nosso clube de vantagens

🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

💰Unit - Consultoria Financeira

🍼 Auxílio-creche

😎Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

🏳️‍⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos. 

♿ Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.

Desde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas. 

Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente!

A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças. 

Fazemos diferente porque somos inconformados. 

Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.

Como?

• Aproximando pessoas e negócios de suas metas
• Simplificando processos
• Qualificando lideranças 
• Metrificando performance através de uma plataforma inteligente

Sabia que temos outra área de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.