Analista de Suporte Júnior (Help Desk)

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Como Analista de Suporte Júnior, sua missão será garantir uma operação de TI eficiente e segura, proporcionando suporte técnico de excelência, mantendo controles atualizados e contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência dos usuários.

✨Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

• Manter controles e documentos sempre atualizados, especialmente inventário de equipamentos (notebooks, monitores, etc) e termos de responsabilidade;
• Acompanhar painéis e sistemas como antivírus e Google Workspace;
• Atender chamados relacionados principalmente a suporte técnico em Windows, Linux e Mac, cumprindo os OKRs de SLA e satisfação;
• Apoiar campanhas de conscientização em segurança da informação;
• Relacionamento com fornecedores de tecnologia e suporte;
• Sugerir processos de automação e integrações através de novas ferramentas ou das já existentes;
• Manter manuais e políticas da área atualizados;
• Acompanhar controles financeiros da área de suporte, como fornecedor de antivírus, locação de máquinas, entre outros;
• Gestão de credenciais de ferramentas como Google Workspace, Slack, VPN, AWS e outras.

• Ensino técnico ou superior (cursando ou completo), TI, Administração ou áreas afins;
• Experiência com ferramentas de suporte remoto (Anydesk, TeamViewer);
• Experiência com pacote Office e Google Workspace;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de produtividade, e metodologia ágil;
• Com residência em São Paulo-SP.

Confira nossos benefícios:

🌎 Trabalho Híbrido

💳 R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:

• R$400 em refeição/alimentação
• R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
• R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

🦷 Plano odontológico bronze

👩‍👩‍👦 Seguro de vida

🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)

🛒Kaledo - nosso clube de vantagens

🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

💰Unit - Consultoria Financeira

🍼 Auxílio-creche

😎Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

🏳️‍⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos. 

♿ Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.

Desde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas. 

Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente!

A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças. 

Fazemos diferente porque somos inconformados. 

Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.

Como?

• Aproximando pessoas e negócios de suas metas
• Simplificando processos
• Qualificando lideranças 
• Metrificando performance através de uma plataforma inteligente

Sabia que temos outra área de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.